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新年迎春销售攻略!SimplyBook.me 教你善用节假日实现逆增长!

Haoyi Fan
12月 30, 2019
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每到年尾时节,总会有种时间不等人的感慨,2019 就这样匆匆要和我们说再见了,各位经营者,你们准备好迎接下一个好年吗?当 2020 到来,第一个经营关卡绝对就是“农历新年”SimplyBook.me 将分享几个诀窍,让你在 2020 先夺下好彩头!

传递喜庆感

想要客户在浏览预约网站时,能感受到最直接的过节气氛,将网站置入节假日风格并结合品牌,举凡网站首图、预约项目的图示、文案等,透过简单的调整,让客户能第一时间了解你的品牌与他同在,抓住客户的眼球,先从网站设计下功夫做起

新年迎春銷售攻略!SimplyBook.me 教你善用節慶衝買氣!

若想调整 SimplyBook.me 的设计,可以到后台的设定 → 设计页面来做调整,除了系统基本的颜色或更换图片外,也能透过 CSS 语法来做自定义设置

限时优惠

消费者在逢年过节期间,消费欲望会相对提升,适时的提供优惠折扣,或是限量的体验方案,更容易获得客户好感,进而增加客户预约机率!好的服务不怕比较,经营者不妨将限时优惠定位在“吸客”的行销角度,用服务品质留下客户,让他们再次造访

SimplyBook.me 系统中亦提供经营者可以快速建立优惠代码,你可以快速建立相关的优惠序号、折扣数和兑换次数,同时设定该组序号的兑换时间,以及该组序号对应的指定服务项目(当客户预约某些项目时,才能使用该组序号)

详细操作请参考此篇文章说明礼品卡&折扣代码使用方式

与节假日同步

如前文提到,当消费者沉浸在节假日中,周遭的氛围促使他们提升消费欲望,而你的工作就是引导他们完成冲动消费,给他们一个“非买不可”的理由!除了透过优惠吸引人之外,为你的服务重新包装,赋予节假日意义,将节假日主题代入到服务项目中,让本来平凡的服务内容,变身成有吸引力的主项目

以居家清洁产业为例

来只是一般的 90 分钟居家打扫,可能服务项目会写“90 分钟打扫”,而在过年前对外的沟通,就可将文案换成“2020 除旧布新 90 分钟”,或“过年 90 分钟大扫除”等,让消费者在预约时,先感受到要预约的目的,用文案的方式提醒客户:你们可以帮他做到在过年他们不想做的事情

吸引客户造访

当你将预约网站设计成节假日风格,调整了网站的文案,并且也设定好优惠折扣,这时有两种方式可以吸引客户造访

  1. 广告投放:针对从来没接触的客户,建议使用小额预算投放广告,触及更多潜在且有兴趣预约的客户
  2. 邮件订阅& 公众号:针对旧客户,在后台已经可以查到他们的联系人信息了,直接透过既有的平台沟通即可

与客户沟通时,切记文案及图片也要带有一致的风格,从第一眼就让客户感受到节庆喜悦,当客户浏览重新设计过的网站时,更能有一致的体验!

取消政策

在节日期间,冲动消费的情况是肯定的,如果你的网站提供不少预约,当然更容易吸引“先约再说”的客户,即便如此,我们也不应该害怕客户临时有状况无法到场,因此,完善的取消政策就非常重要了

当客户在预约完成前,可以先显示完整的取消政策内容,让客户知道在什么时间点取消预约是可以获得一定比例的退款,或是完全不会退款,例如

  • 预约日前 7 天可免费取消
  • 预约日前 5 天取消,仅退款 50% 费用
  • 预约日前 3 天取消,不退款

透过简单明了的政策说明,确保主顾双方的权益,同时也提高客户预约的门槛,吸引真正有需求的客户完成预约!详细的操作方式,可参考下列文章取消政策操作教学!


以上 5 步骤,透过网站的改造到细节的设定,带出更有质感的品牌经营,距离农历新年还有几周时间,赶紧的规划新年的沟通策略,抓紧节假日营销趋势,鼠年第一步,比下其他竞业,抢先开出红盘


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