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经营者该舍弃传统问卷收集工具的 3 大原因!现在就用 SimplyBook.me 管理预约!

Haoyi Fan
12月 9, 2019
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近日 SimplyBook.me 在做市场分析时,发现多数产业仍使用“问卷收集工具”做为收集客户名单主要工具,像是:婚摄产业、手作课程、商品体验或食品试吃等。当然透过 问卷网、Typeform 或 SurveyCake 制作问卷,让潜在客户留下个人资料,也许是个比较单纯的选择,但经营者往往忽略了后续的人力沟通成本,简单来说,问卷收集工具虽然可以简化客户名单收集的流程,却无法简化人力成本的消耗

现在就要来分享 SimplyBook.me如何帮助经营者快速的收集客户资料后,用最少的人力成本与客户保持关系!

栏位定制,收集名单一样好用!

就像一般的问卷收集工具一样,SimplyBook.me能定制所有的表单栏位,任何你想进一步了解的客户信息,都能透过 备注栏位定制功能 达到一样的效果。如上图显示,左边是问卷收集工具的画面,右边是 SimplyBook.me 的填表画面,简单来说,问卷收集工具能做到的简化信息收集,SimplyBook.me 也能做到!更棒的是,SimplyBook.me 还能一键拷贝贴上,让你直接将预约表单嵌入至官网中,引导客户在官网留下信息,无需跳转网页!

大幅降低客服人力成本!

直覺秒懂好上手!用 SimplyBook.me 蒐集&管理客戶名單!

当客户透过 SimplyBook.me 表单留下信息后,系统将会透过短信&电邮自动发送:预约成功通知或收到资料通知,让客户知道他留下的资料是投递有门,有专人在处理他留下的信息!换句话说,你也无须透过人力打电话或发 Mail 给客户告知已收件,所有的提醒,都能做到自动化!

弹性设置,勾选让客户预约的日期及时间

直覺秒懂好上手!用 SimplyBook.me 蒐集&管理客戶名單!

问卷收集工具的最大的痛点在于,只能收集客户名单,所谓的挑选时间都得透过人工审核,增加人力成本!SimplyBook.me 不同的点在于,当客户留下名单前,可以选择想预约的时间!

同时经营者也能针对“法定节假日”或是“双休日”来做定制化,如上图显示,除了一般周末外,你也能直接封锁过年期间的预约时段,避免在客户预约后 → 还要打电话请客户调整其他预约时间,让客户对品牌好感度降低

所有的设定都能透过系统自动化,经营者只需在后台调整,无需透过人工确认,就能达到快速收集名单+安排客户预约排程的效果,同时,透过自动发送提醒功能,让客户放心,知道自己留下的信息不会石沉大海无回应

特别加码希望正在用问卷收集工具管理客户名单的你,都能尝试使用 SimplyBook.me 预约管理平台来减少人力沟通成本,找回生活掌控权!如果你有兴趣了解更多,请来信至:taiwan@simplybook.me 我们将安排专人,根据你的问卷表单内容赠送您初步的系统设定服务,帮助无缝上手,并提供完整的操作教学,期待你的來信 🙂


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