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2021 美业数位转型指南:从零开始,将预约系统带入经营流程中!

Tina
6月 25, 2021
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Simplybook.me 一站式预约管理平台,帮您处理繁琐的预约排程管理工作,经营者可以省下更多的时间&人力成本,将精力用于专注提升服务品质!透过预约排程系统接单,不仅可以 全天候 24 小时自动化管理预约,还能确保在非营业时间也不漏单,轻松管理预约排程!2021 年跟着我们一起迈向数位化!

自 2018 年进军亚洲市场开始,SimplyBook.me 已陆续辅导许多美业经营者成功数位转型!初期美业经营者都仰赖传统方式来管理预约,如:电话或私讯接单,其不仅造成大量人力消耗,很多时候消费者也不能在第一时间获得即时的帮助。

透过 SimplyBook.me 全方位预约平台,我们帮助美业经营者更有效率的管理预约排程,如:

  • 24 小时自动化接单:非营业时间也能让消费者轻松预约
  • 月报表轻松查帐:无需人工计算,减少出错率
  • 跨平台管理:整合 Google 地图预约、LINE 预约机器人&社群平台

让消费者无时无刻,在任何管道,无需等待柜台或客服人员回应,就能即时完成线上预约!降低美业人力成本,改善经营效率!

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美业数位转型已成趋势,若您还不了解数位转型带来的优势,欢迎参考以下分析,为您说明传统预约已不符合效益的原因:

  • 浪费人力成本:需额外花费大量的人力及时间成本,重复与消费者确认预约时段及设计师的时间,不仅如此,还会浪费不必要沟通时间及费用,来提醒消费者记得前来预约。
  • 难以累积消费者名单:传统预约通常只会简单记录消费者预约的时间,但没有更多详细的消费者资料,无法针对消费者名单进行广告投放再行销,更因无法知道消费者的喜好,导致无法提升顾客再访率。
  • 无法 24 小时自动接单: 无论是透过社群引导,亦或是被广告吸引而前来的潜在消费者,当他们需要预约服务时段时,都需要等到店家营业时间,才能得到真人回应确认,除了浪费广告成本外,也可能因为没有即时回覆消费者,导致他们另寻预约其他美业品牌。

将 Simplybook.me 导入美业营运流程中!

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诚如上述文章分享的内容,相信对于传统预约的不便,您也能感同身受。若您想改善营运成本,并尝试导入数位化经营方式,SimplyBook.me 将是您最佳的选择,我们提供超过 60+ 种的客制功能,帮助美业经营者能按照品牌需求,客制专属预约网站!

由于美业有许多类型,如:美发、美甲、美睫、美体、Spa、护肤等,我们将根据常遇到的实际案例,为您分享不同美业所需要的预约功能!

美业常用功能分享!

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

预约上限

美业大部分都是同时段提供一对一服务,因此,为了避免消费者重复预约时段,您可透过预约上限设定,来管理到店人流!当预约额满时,系统将会自动关闭该预约时段,引导消费者选择其他可预约的时间。

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

自订预约表单

有别于传统预约管理,透过数位工具管理预约的好处在于,不仅可以轻松留下消费者联络资讯外,也能自订预约表单,帮助您了解即将造访的消费者轮廓,掌握每个消费者的喜好及需求,节省更多沟通时间。

美甲業 — 常用預約管理功能

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

整合设备支援

若您有 5 为美甲师,但店里只有 2 台足部设备,即表示同一时段仅可接受 2 为消费者预约脚部保养服务。在维持公平原则的情况下,您可以使用整合设备支援功能,在后台建立 2 台足部设备,这样一来,无论您当日现场支援多少位美甲师,都能按照设备的限制,自动管理同时段预约人数!

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

商品加购

不只是提供预约服务选择,您也可以在预约完成页面中,加入商品加购资讯,如:指甲油、保养品等,让消费者在预约流程阶段,也能直接选择是否购物,把商品一起带回家!

美髮業 — 常用預約管理功能

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

不指定设计师

通常初次造访的消费者,并无固定设计师喜好,则您可以透过 SimplyBook.me 建立“不指定设计师”选项,当消费者选择不指定时,系统将自动分配同时段有空档的设计师来做本次服务。若您希望手动分配设计师,也能直接从后台来做修改。

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

加值服务

若您的美发服务有提供其他加值选项,如:洗发升级、头皮纾缓疗程等,您也可以在预约流程中,加入相关项目!让消费者在线上预约时,直接选择欲加购的项目,提升每笔客单价!

Spa&按摩 — 常用预约管理功能

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

服务项目分类

若您同时提供多种类型的服务项目,则您可以善用服务项目分类功能,让消费者快又直觉的在预约页面中,找到想预约的项目,如:

  • 全身按摩项目类:包含油压&指压项目

让消费者可根据需求,一目了然的从分类中,找到服务类型,进而快速完成预约!

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缓冲时间

在每个服务结束后,您可能会需要时间来整理环境,无法紧接着为下个消费者提供服务,在这种情况下,您可以透过 SimplyBook.me 缓冲时间功能来做设定,如

  • 服务时间长度为 1 小时,服务结束后需花 30 分钟整理环境

您就可以将缓冲时间设定为 30 分钟,让每个预约时间都是以 1 小时 30 分钟为单位,这样的好处是消费者在预约网页上挑选项目时,看到的还是 1 小时的服务内容,但您又有缓冲时间来做后续的整理!


希望透过以上功能的简介,能帮助美业经营者在导入 SimplyBook.me 时更有方向!以下两篇文章是美业相关的趋势,有兴趣的话也能点击查看,获得更多经营灵感!


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