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SimplyBook.me 商家月报:优化会员资格管理及线上 POS 系统!

Tina
7月 7, 2021
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Simplybook.me 线上预约排程系统,只要简单的设定,快速建立专属预约网站,搜集顾客资料不再是难事,轻松再行销,增加接单率,帮您告别传统电话与纸本接单,让您节省人力管理预约,24小时线上接不完的预约!

整个六月份,台湾的服务业经营者,仍因疫情未见趋缓,在等不到解封的情况下,持续找寻新的应对之策。而 SimplyBook.me 也观察到,6 月期间整体注册商家数用数量持续成长,且有越来越多品牌透过 SimplyBook.me 导入实名预约制。

SimplyBook.me 很荣幸能在危机时刻,受到各大品牌的青睐,我们也持续分享许多疫情期间的经营方式,希望帮助服务业者能获得更多灵感,在自己的经营领域中,找到更适合的经营策略。

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当然,总部位于欧洲的 SimplyBook.me 在六月也持续优化许多实用的功能,让我们一起来看看本次的更新内容吧!

线上 POS 系统再优化

为了让线上 POS 系统操作上能更便利,这次针对该功能,我们总共有 3 大更新,详细优化内容如下:

1. 显示即时可供服务之空档

當有自来客到店消费时,您可以透过线上 POS 来建立顾客消费记录,而线上 POS 系统会根据顾客指定服务,优先显示当前可预约之时段,帮助柜台操作人员快速完成资料记录。

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您可以点击至线上 POS 系统 → 点选+ 新交易 → 选择 服务项目,准备开始建立自来客消费记录。

SimplyBook.me 商家月報:優化會員資格管理及線上 POS 系統!

点击顾客选定的:服务项目、供应者后,系统将会自动跳出可选择时段。

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若自来客到店时间刚好遇到预约额满的状况,您也可点击「近期可预约的空档」或是「下一个可预约的空檔」,快速找到可自来客到店后,最快可提供服务的时间!

2. 建立顾客资料

除了在后台建立顾客资料外,您也可以透过线上 POS 系统来新增,当完成资料新增后,即可透过线上 POS 系统来建立预约单,让整体的使用操作更顺畅!

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点击右上角的 + 新增顾客,协助消费者建立基本资料。

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在左侧即可填写新增顾客的相关资料,完成后点击储存,即可完成!

3. Email & SMS 简讯通知

当您透过线上 POS 系统协助消费者建立订单后,系统将根据您的设定,自动透过 Email 及 SMS 简讯发送预约通知,所有预约提醒将透过系统化处理,让您省去人力成本,提升员工产能!

进一步了解线上 POS 系统功能:

会员资格优化

透过会员资格功能,您可以针对不同的消费者,设定不同的预约资格及价格,如:

  • VIP 专属预订资格
  • 老主顾独享预约

当然您也可以用销售套票的方式,刺激消费者一次购买,如:

  • 健身课程套票:消费者可自行选择在 1 个月内,自行任选 10 种不同的课程进行预约

透过会员资格的设定,不仅可以提供更弹性预约方式,也能针对品牌的经营策略,提供更完整的解决方案,而本次也针对会员资格进行优化。

限制消费者每次预约的次数

为了避免得到预约额度的消费者,一次大量预约不同时段,占用其他预约名额,您可限制每次预约次数,让消费者在此次预约服务结束后,才可再预约下个时段。

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若您有开启会员资格功能,您可于展开左侧列表 管理 → 点击 会员资格管理 → 新增会员资格或选择旧有的会员资格,您会看新增了两个新的栏位:

  • General number of sessions included in membership:限制消费者在会员资格的时效内,总共可预约的次数,如:消费者可于 1 个月内预约 5 次任一时段的运动课程。
  • Maximum number of active future bookings per client:限制消费者 每次最多可同时预约的次数,如:设定消费者一次最多仅可预约 2 次,则当消费者预约 7/3、7/4 的时段时,需要等到完成此两项服务后,才可继续使用其他额度。

进一步了解会员资格功能:

新功能即将推出

Waiting list 排队机制

当消费者想预约的时段已满额时,除了挑选其他预约时段外,可透过排队功能以候补的方式来完成该时段的预约,若该时段有名额释出,该消费者将以候补的方式完成预订,您可透过以下方式来设定候补机制:

  • 系统自动将候补顺位第一的消费者 → 调整为预约完成,并自动发送预约完成的提醒通知给消费者。
  • 透过系统统一发送「可预约通知信」给所有的候补名额,则第一个抢先预约的消费者,将可完成预约!

Google 评论

您可以在预约网页中,嵌入 Google 评论,让造访贵司预约网页的潜在消费者,可以快速查看您的商家好评,吸引更多消费者预约转单!

品牌 APP 加入 Banner

若您有启用品牌专属 App,则可以将企业视觉上传至 App 中,让品牌 App 更符合公司形象!

SimplyBook.me 收购 Harmonizely

除了功能优化外,为提供各产业商家更好的预约服务,我们很开心宣布,近期 SimplyBook.me 收购了在欧洲的竞争对手 Harmonizely 预约工具,在接下来的时间我们将会透过 Re-branding 将其更名为 SimplyMeet.me 为更多需要预约管理的企业 / 商家,带来更完整的服务!

SimplyMeet.me 主要将针对 企业/公司 等类型,以安排行程为主要功能,如:面试、会议 … 等,若您不需要一个预约网页来管理预约,仅需要一个轻巧的预约工具,则 SimplyMeet.me 将会是您最好的选择!

SimplyBook.me 家族持续成长,从 Booking.Page 一直到 SimplyMeet.me 我们都致力于提供更好的预约管理解决方案,希望帮助各行各业的经营者,更有效率的管理预约,将省下的时间用在更有“价值”的事物上!

让我们一起期待 SimplyMeet.me 的推出吧!


更多关于 6 月的优化及新功能,欢迎到我们的 英文版 Blog 查看!


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