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SimplyBook.me 活用秘诀:透过员工筛选器,在预约网站加入不指定员工选项!

Tina
10月 13, 2020
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Simplybook.me 一直都是许多美业的爱用预约平台,让忙碌又想数位化的店家,在无需程式基础,且不用准备大笔预算的情况下,就能轻鬆打造线上预约网站,并透过系统化管理,简化营运负担,帮助店家更专注在提供更好的服务品质。透过 Simplybook.me 简单功能设定,一个下午就能快速完成品牌架站,导入 24 小时自动化接单流程,不再担心漏掉任何一个重要客户!

深耕预约软体领域多年,Simplybook.me 了解每个产业、店家的功能需求,在预约网站中,除了能设定服务项目外,也能让商家设定并开放消费者指定想预约的员工,以美髮业为例:

  • 当客户想预约剪髮时,若客户有习惯已久的设计师,一定会希望可以直接指定该设计师,而不是还需要特别打电话或私讯确认设计师可预约时段。

为了帮店家节省更多的管理时间,同时也加速客户预约流程,Simplybook.me 让您快速设定设计师排程,另外,您还可以加入设计师简介、照片等资讯,让客户更快找到指定设计师。


当然,SimplyBook.me 也理解,不是所有类型的客户都能根据需求指定设计师,有些客户甚至是第一次造访,根本不了解每个设计师的特色,这时候,就能选用「员工筛选器」功能,提供更多预约选项,其好处有:

  • 降低客人选择障碍:针对初次来店的客户,不知道哪个设计师更适合自己,只要透过员工筛选器,系统就会自动筛选该预约时段有空的设计师,并且自动安排预约排程。
  • 客户可以随时预约设计师,立马享受服务:透过员工筛选器的设定,消费者可以直接挑选可预约时段,让系统自动安排设计师,而不用屈就指定设计师的时段,间接导致漏单。
  • 隐藏供应者,交由店家自行安排供应者:因为每个店家的经营模式不同,有许多店家的设计师,其实并非提供固定的服务时间,所以店家不希望让客户自行指定供应者,这时您只要设定隐藏员工筛选器内的其他执行者,即可在预约网站中,关闭显示设计师让供应者列表。

员工筛选器,解决人工分配人力的困扰

登入 SimplyBook.me 后台,展开左侧列表 点击 客製功能 → 搜寻 员工筛选器 → 激活员工筛选器。

激活员工筛选器后,您会看到右侧的设定细项,使用员工筛选前,要请您注意以下事项:

  1. 建议将预约时间表设定为「现代」时间表,这样可以避免时间表上显示两名供应者合在一起所组成的预约空档。
  2. 请避免为不指定选项客製预约排程。

以上两个注意事项都确认后,即可设定下面的员工筛选器细项:

  • 标题:您显示于预约网站的供应者名称,如:不指定设计师,让客户知道此功能就是由系统自动为客户选择并安排员工。
  • 描述:若您担心客户不了解「不指定设计师」的意思,或是不指定设计师的价位不同,您也可以透过撰写更多描述,特别说明选择此员工,将由系统自动为您安排。
  • 图片:製作精美显示视觉,让整体预约网页显示风格一致。

以上设定完成后,您就可以选择是否要开启以下功能:

  • 在预约介面上隐藏其他执行者:您可以直接隐藏供应者列表,不让消费者挑选,所有的员工排程,将全部交由您自行帮客户安排。
  • 随意单位选择:与上述不同的是,此功能将交由系统全权负责安排,系统将会自动找到有空档的员工,并完成预约排程。

在确认所有的细节都正确后,接着按下储存即可顺利完成员工筛选器的设定囉!

若您尚未开启「在预约介面上隐藏其他执行者」,系统就会自动跑出您设定的员工筛选器选项,当客户在预约时,除了一般设计师外,在不熟悉您的服务时,也能直接选择「不指定」来完成线上预约。

当然若您开启「在预约介面上隐藏其他执行者」,您所有的供应者包括员工筛选器的选项都不会显示在预约网站中,当客户挑选好服务项目后,将由系统自动根据预约排程,为客户安排预约,若您额外启用「任意单位选择」功能,也能让系统更公平的批次安排预约排程。

若您只是不想让客户选择供应者,并且希望透过自己来安排预约排程,当然也能在后台直接设定,只是要记得在员工筛选器设定中,开启「在预约介面上隐藏其他执行者」选项,这样一来,当客户线上预约时,系统将会自动跳过「挑选员工」的流程喔!


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