善用「預付押金」功能，提昇客戶預約出席率，降低經營損失！

在 SimplyBook.me 線上預約網頁中，過往只提供經營者開放「全額線上付款」或是「線下付款」的選項，而根據訪談經驗，我們新增「預付押金」功能，讓經營者能有效提昇＆管理客戶預約到場率。

在使用預付押金功能前，你可能要想一下使用的目的，如：保障收入、客戶預約保證？或是分攤服務成本等，這些考量都能幫助你設計押金比例，提昇客戶預約後的出席率！

當你想預收押金前，你可能需要考量服務類型，以及當客戶 A 預約未到，或是客戶 B 看到押金太高影響預約等，這些情況下，你會有多少的成本支出？而設計押金的比例也非常重要，並非所有的服務項目設定一樣的 % 數會比較好，例如：

• 反應成本考量，價格較低的服務，可能只需 10% 押金
• 而價格較高的服務，則收取 25% 押金，以減少客戶預約未到的損失

透過不同的押金設計，達到成本風散的考量，同時，當客戶預先支付費用時（無論多寡），都能有效的提升預約出席的機率，提昇經營效率及業績。

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啟用預付押金功能的注意事項

需先啟用「接受付款」客製功能後，才能使用「預付押金」功能，且「預付押金」功能，不能與「推廣促銷系統」並用。當客戶想要在預約過程中，使用你提供的優惠折扣碼，或是組合方案，則客戶無法使用「預付押金」功能，需直接支付全額，因為優惠服務無法透過押金的方式預先支付。

延伸閱讀：如何啟用接受付款客製功能

客製功能介紹 — 接受付款（綠界支付），預收訂金或費用，減少顧客預約未到的損失！

開始使用「預付押金」功能

登入 SimplyBook.me管理者後台 → 展開左側列表點擊「客製功能」 → 找到「預付押金」後選擇啟用。在翻譯尚未更新前，請搜尋「Accept Deposits」來找到對應選項。

啟用後，你可以透過開啟 / 關閉「Allow Client to pay full price」選項，決定客戶在預約服務時，是否允許他們選擇「直接付全額費用」或是「預付訂金」，舉例來說，在開啟「允許支付全額費用」的選項後：

• 針對不同的服務項目，若是同時有設定「總額」及「押金」兩種金額情況下，當客戶要線上預約服務時，可以選擇要一次付清，或是先預付押金就好。
• 而如果只有設定「總額」的情況下，客戶只能支付總額，無法選擇用「預付押金」的方式完成預約。

在啟用且決定是否允許客戶一次付清後，點擊橘色圈圈的「管理」，則會自動顯示服務項目列表，你可以在列表中，針對不同的服務項目，設定總額及押金。

選擇服務項目後，在服務項目資訊中，可以直接設定該服務的總額及押金，設定完成後，點擊儲存即可。

在預約頁面上，根據你的設定，在不同的服務項目，客人可以輕鬆查看總額及押金的費用來決定是否預約。

當客戶預約完成後，你可以在後台的「報告」 →「付款交易」報表查看客戶的付款記錄，如：預付 100 元，未付 800 元。當客人到店消費付款時，也能點擊「操作」 →「接受付款」來選擇客戶線下付款的方式，並記錄已收到款項。

當然，在 線上 POS 系統中，也能查看相關的客戶預約記錄及付款狀態。

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以上就是有關「預付押金」的功能介紹，雖然截圖中仍出現部分的英文選項，但我們很快就會有中文版本的顯示，如果想先使用「預付押金」功能，但中文版本尚未上線，您也可以透過自訂翻譯的方式來調整呈現的文案喔！

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