數位趨勢：婚慶產業轉型契機！如何刺激更多線上轉換，提昇業績！

從 2020 年初開始，因為疫情爆發導致人人自危，許多新人紛紛延後婚禮，導致婚慶產業陸續停擺，不過對於很多新人來說，婚姻始終是終生大是，雖然許多新人選擇改變形式或是延後婚禮來應對，但對於婚慶產業的品牌經營者來說，危機就是轉機，只要維持健全的經營方針，了解消費市場變化，都能從中找到出路跳脫困境。

如果您是婚慶產業經營者，那麼過去一年應該面臨了巨大的轉變，許多新人取消、延期或是歷經漫長的等待，才能舉辦一場夢寐以求的婚體，這樣的情況困擾了 2020 年和 2021 年的婚慶業務。沒有人能確定何時可以恢復「原狀」，隨著確診資訊 +0, +1… ，每日都在緊張著，即使是很小的婚禮場合，也讓與會者提心吊膽。（本來去年要參加的兩場婚禮，都順延至 2021 年初，其中有一場還在等時間確認…。）

在這黑暗而沉悶的一年結束時，每個人都期盼光明的未來到來，大家無不盼望可以隨心所欲的挑定婚禮時間，而對婚慶產業經營者而言，您最大的工作任務，就是確保新人挑選您的服務，無論是：場地、造型、婚紗或是喜餅等，當然，除此之外婚慶產業鏈還有許多不同的形式，像是活動策劃、花店、攝影師，每個婚慶利基產業對於新人來說都有其必要性，也因如此婚慶品牌也提供了許多重疊性的服務。

婚慶產業的經營重點

傳統上，新娘比其他任何人都更為重要，但您的經營目標只有一個，就是「讓新人幸福」，其定義是讓「夫妻」感到幸福的婚禮體驗，如果您無法讓「夫妻」在婚禮上有完美的感受，那麼對於您的婚慶品牌的將會有巨大的影響，畢竟我們無法得知消費者會如何對外評價這次的婚體感受。

當然，您的工作任務還有一個項目，無論是誰付錢舉辦這場婚體，「新人的主觀感受」絕對是您優先的考量，當新人與付錢的人意見不同時（可能是他們的父母），那麼如何讓雙方達成共識將會是您的主要工作，既要維持新人的期望，更要讓付錢的人滿意。

如何新引更多客戶挑選您的婚慶品牌？

在一場婚禮中，通常新人會因應不同的服務挑選不同的品牌，所以您的服務可能是婚體的其中一項，像是：提供餐飲、場地、鮮花、攝影、活動企劃、交通工具、服飾等。一場大型婚禮甚至可以有數十的不同的婚慶產業加入，以提供新人們夢想中的婚禮。無論您提供什麼服務，又或是您主要是協調這些不同的婚慶品牌，都有些關鍵的方法可以吸引潛在消費者並刺激他們變成您的客戶。

在利基市場中找到品牌定位

婚慶產業雖然機會多，但競爭仍屬激烈，追蹤您的競爭對手，觀察他們如何吸引客戶，像是：定價策略等。同時，想想您能提供什麼服務內容，您能與其他品牌競爭的優勢是什麼？沒有人說您必須留在利基市場，但您必須將自己的獨特性傳達給潛在消費者，讓理想的客戶自動與您接觸。

與同產業不同類型的服務結為盟友，擴大觸及

每項婚慶產業提供的服務都具備專業性，即便您提供了包山包海的服務項目，但很有可能新人不滿意其中的部分，像是：攝影風格、造型或是婚紗等。簡單來說，市面上極少提供全方位的婚顧策劃，因為婚禮涉及的層面非常廣，對於經營者來說，不太可能為了每對新人，提供 100% 滿意的服務內容。因此在婚慶產業中，挑選同樣具備影響力的品牌，因應消費者需求互惠互利，也能幫助您觸及更多潛在商機。

無論您提供場地租借、服飾、攝影、交通、妝髮等項目，您都可以從其他方向切入，找到適合的同盟夥伴，像是當新人借用您的場地並請您推薦傳統婚紗租用服務的同時，您就可以適時告知您有合作已久的同盟夥伴，這樣一來，不僅幫助新人創造符合心理期望的婚禮，對您而言，您不但可以留下消費者，更能讓與同盟的合作創造更多火花。

提昇品牌數位能見度

每個預計要結婚的新人，通常都會透過網路來尋婚禮所需服務，因此婚慶品牌都必須要建立專屬的品牌官網，藉此來提升品牌能見度。若您的服務很難在數位管道中曝光，那麼您將會損失潛在業績，以下有幾件事情幫助您提昇搜尋能見度：

• 經營有價值的內容
• 論壇曝光提昇口碑
• 利用社群媒體累積聲量

當然，對於品牌數位經營而言，不僅是提昇搜尋排名，接受預約 / 接單管理的便利性也非常重要，讓潛在用戶能第一時間留下資訊，輕鬆安排預約排程，甚至在疫情時，提供遠端會議諮詢服務，不僅能提昇接單率，更能帶給您的品牌大大的加分。

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經營品牌部落格

定期經營官方部落格是提昇搜尋排名最有效的方式，您可以試著提供業務相關的內容、自己的經營經驗，或是專訪新人做為成功案例，都將幫助您的品牌獲得更多的搜尋曝光。

提昇社群互動

社群經營仍適婚慶品牌挖掘潛在消費者的主流方式，您可以定期發佈品牌資訊，甚至自訂專屬 #Hashtag 來與消費者互動。同時，當其他新人 @ 您的品牌時，也能提昇品牌曝光，同時也是口碑推廣的一大利器。

分享專業知識

關於論壇經營，品牌方要避免過多的業配資訊，改以自己的經驗為出發，適時的參與討論，並在論壇中與網友互動分享專業知識，嘗試在論壇中建立「個人」的專業度，讓網友認同您是這個領域的專家，更能有效提昇品牌信賴感。

創造機會 — 每個新娘或新郎可能會忽略的細節

在 Google 仍是消費者首選的搜尋引擎的時代，即便您沒有結婚的經驗，也很容易想像「即將結婚的新人們」會搜尋什麼關鍵字，因此，在您的官網中提供簡單的婚禮指南引導消費者下載，幫助您有效蒐集潛在顧客名單。

當您搜集到顧客電子信箱後，您可以寄送簡單扼要的指南，無論您從事什麼婚禮服務，都能就整體的婚體經營方向，提供新人們婚前檢查事項清單，像是：

• 是否有決定好婚體場地
• 是否有選擇婚禮攝影師
• 婚宴菜單
• 婚禮風格
• 合適的婚禮服飾

同時，您也可以在清單中提供建議給新人，例如：您提供婚禮場地，則您可以直接列出目前可預約的空檔，或是引導他們預約諮詢，來了解您的服務。

提供超出期望的服務

這是一件最難的小事，但卻是您業績提昇中不可或缺的重點項目，請務必完成新人的婚禮期望，一旦當新娘新郎對您的評價不佳，您將花費更多的成本來換回他們的好評，提供超出期望的服務，將會幫助您獲得更多積極且正面的好評。

與既有客戶保持互動

雖然說每個人的婚禮很有可能都僅有一次，但對於已婚的夫妻而言，他們也會有親朋好友需要結婚，而且通常都會詢問他們的意見，因此持續的分享新消息，並在他們的結婚週年提供祝福問候，都是非常適合的互動方式。

從另個角度而言，每對婚新夫妻可能都會舉辦週年慶或是生小孩，這時，在對的時間點，向他們推薦合適的服務內容，將非常有機會刺激他們「回訪消費」，提昇業績。

獲得客戶並為他們打造幸福時刻

當您的婚慶品牌持續累積了網路聲量，也提昇了搜尋能見度，同時搭配與盟友的合作或是持續與消費者保持互動，吸引不少潛在消費者變成付費客戶，別忘記您的重大責任，為您的客戶創造最美好且難忘的一天！

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無論是什麼類型的婚慶服務，都可以參考此篇文章的內容，嘗試並找到自己的經營之道！以上是 SimplyBook.me所分享的婚慶產業經營趨勢，希望能幫助婚慶經營者獲得更多靈感，透過數位經營提昇業績！

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