服務業必看！雙 11 行銷怎麼做？讓 SimplyBook.me 給你更多靈感！

年底最大的行銷促銷活動，除了聖誕節之外，就是雙 11 購物節！許多消費者都會利用這些節慶大膽消費。在受到疫情影響，在今年許多商家以活下去為目標，而隨著疫情狀況趨緩，再搭配政府推出的 五倍券振興計畫，服務業者也開始利用雙十一的聲量，與消費者保持互動，期望在 2021 最後一季開出漂亮的業績紅盤！

服務業者為什麼需要做雙 11 活動？

雙 11 購物節不只是電商網購品牌的年度大促活動，隨著消費習慣改變，服務業者也將雙 11 納入每年的行銷活動規劃中，對於有實體店家的服務業者，一定能感受到越來越難吸引新顧客到店消費，而透過耳熟能詳的行銷活動絕對是最好的方式。

除了吸引顧客到店外，透過雙 11 的行銷溝通，也有利於與熟客保持互動，尤其是以前有到店消費過的客戶，有非常高的機率引導他們在雙 11 回訪，若您不在此時有他們互動，熟客們很有可能就被別的店家品牌吸引，因此雙 11 可以說是自己的護城河，是留住熟客的一道防線。

不只是提昇客戶（新客＆熟客）到店消費的機率，更是店家蒐集客戶資料的最好時機！在數位行銷的時代，客戶名單就是資產，透過線上預約系統，引導客戶一鍵預約，不僅輕鬆管理預約排程，還能有效蒐集消費者輪廓，透過報表分析顧客喜好，進而累積更多品牌鐵粉！

透過上述的介紹，相信服務業經營者都能清楚了解，舉辦雙 11 活動的優勢及必要性，而趁著在雙 11 購物節即將到來之前，SimplyBook.me 也將分享幾個不同的行銷靈感，幫助店家透過系統設定，吸引更多消費者預約，提昇業績收入！

服務業雙 11 活動行銷靈感！

加值服務 — 提供優惠價，引導消費者加購

使用 SimplyBook.me 加值服務客製功能，可輕鬆針對指定項目，在預約流程新增加購選項，讓消費者在預約時，能清楚看到店家提供的雙 11 預約優惠，如：

• 預約洗髮加剪髮服務，可免費加購升級精油護髮
• 預約體驗課程，可用優惠價加購其他同質性服務

在預約流程中顯示加購選項，不僅能讓消費者更容易了解雙 11 活動的內容，還能提昇每筆預約客單價，讓業績有效提昇！

延伸閱讀：SimplyBook.me 實用功能推薦：自訂加值服務選單，提昇每筆客單價！

優惠折扣碼 — 預約指定服務，享有活動優惠

您可以使用禮物卡＆優惠序號客製功能，設定雙 11 活動專屬兌換折扣序號，並指定序號兌換期間，如：11/10～10/14 號，使用序號可現抵額度，或是享有折扣。

當您設定好相關序號後，可以於社群或是廣告投放時曝光，讓潛在消費者看到優惠序號時，可以直接到預約網站 → 挑選預約項目 → 輸入序號取得折扣 → 完成線上預約。

而 SimplyBook.me 也提供彈性的優惠序號設定功能，對於經營者的好處而言，不需要全服務都提供優惠，可以指定當客戶預約「專屬服務項目」時，才能輸入對應的序號並取得優惠。

延伸閱讀：客製功能介紹 — 優惠折扣碼 & 禮物卡，結合線下並搭配時事的行銷利器！

課程套票 — 買十送一，維持長期主顧關係

若您經營的是消費者高機率長期回訪的服務，如：運動 / 健身課程、體驗活動、美容產業等，都能透過組合方案客製功能，設定雙 11 獨家優惠，讓消費者一次預購更多服務課程，搶先卡位客戶的明年購物預算！

根據不同產業，我們建議設定的方式有：

• 美容業者：將 4 堂美容保養課程設為套票，並提供 9 折優惠
• 運動健身：一次購買 16 堂課，另外加送 4 堂，總共 20 堂課程。另外，不指定到課時間，但超過 3 個月將無法兌換
• 密室逃脫 / 活動體驗：可觀察客戶的到店週期，若客戶是每 3 個月會造訪 2 次，則可設定 3 次活動體驗券，限定 3 個月內需使用完畢

組合套票客製功能能幫助店家與客戶持續保持互動，同時能先預收款項，不用擔心客戶預約未到的狀況，也能增加客戶到店率，藉此推薦更多服務內容與消費者保持長久關係。

延伸閱讀：客製功能介紹：提供組合方案綑綁銷售，提昇每筆客單價！

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全通路管理 — 自動化預約接單

無論未來疫情情況發展如何，為符合防疫政策控制進店人流 及 提供消費者安心的到店消費體驗，導入 實聯制線上預約 將成為趨勢，如何聰明的管理預約排程，幫助業者更有效的掌握消費者預約資訊，將成為主要課題。

而 SimplyBook.me 提供簡單易用的操作介面，幫助服務業者在無需任何程式基礎的情況下，也能輕鬆客製品牌專屬「線上預約網站」，初步系統建置僅需 10 分鐘即可完成，快速整合預約實名制，讓消費者在疫情期間，甚至是疫情後，都能輕鬆線上完成預約 → 安心到店消費！

適合導入的產業有：

• 美業：美髮、美容、Spa、美甲、美睫、身體護膚等
• 運動健身：水上運動、瑜伽、健身、有氧、私人健身教練等
• 更多產業：餐飲業、醫療診所、密室逃脫、活動導覽、烘焙、花藝課程等

服務業實用教學篇：用實名預約控管進店人流，給客戶安心的消費選擇！

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