客製功能介紹：顧客權益保障，限制相同指定來源的可預約數量，避免被惡意預約多個時間！

SimplyBook.me 一站式預約管理平台，幫您處理繁瑣的預約排程管理工作，經營者可以省下更多的時間＆人力成本，將精力用於專注提昇服務品質！透過預約排程系統接單，不僅可以 全天候 24 小時自動化管理預約，還能確保在非營業時間也不漏單，輕鬆管理預約排程。

每個可預約時段都是「潛在收入」，經營者最擔心被惡意預約多個空檔，導致其他客戶無法預約，不僅造成業績損失，更影響客戶好感度！

近期 SimplyBook.me 也陸續蒐集了來自世界各地的商家需求，其中討論度最高的需求，非限制預約莫屬！有許多商家提到，希望 SimplyBook.me 能推出針對 電話 等個人資訊，來限制消費者在指定時段僅能預約幾筆預約，進而避免惡意預約，以及釋出更多預約空檔給真正想要預約到店的客戶！

而最近相關功能也正式上線，目前我們暫時將 Anti-Fraud/Spam Protection 客製功能翻譯為：顧客權益保障，在您啟用並完成設定後，當客戶在線上預約時，都能更公平的挑選想要的預約時段，不用擔心想預約的時段被其他人惡意約滿，對於商家而言，除了不會浪費預約組數外，也不用再擔心有心人士重複預約，佔用其他可預約時段！

如何啟用＆設定顧客權益保障功能？

登入 SimplyBook.me 後台 → 點擊 客製功能 → 搜尋 Anti-Fraud/Spam Protection（顧客權益保障）並點擊啟用。

啟用後，您可以編輯主要設定，分別是：

Text shown to user 欄位 指的是當客戶因預約限制而無法預約時，您希望顯示什麼內容給客戶並引導他們，詳細內容會顯示於預約頁面中，如下圖：

Disallow disposable emails 選項 則為是否允許客戶使用 臨時信箱/一次性信箱，若不允許，則您可以開啟此選項。

There is a problem with this email 欄位 中輸入的文案，則代表者若客戶使用 臨時信箱/一次性信箱 預約時，系統將自動顯示該內容並告知客戶使用其他適合的信箱。

IP whitelist 則為 IP 白名單限制，因為您可以根據 IP 位址來限制預約，若您希望某些 IP 來源可不受此限，則可將 IP 位址輸入於清單中（但若您有設定其他預約限制，如：電話或電子郵件，則一樣會被系統阻擋）。

接著在 Limits 清單中，您可以根據客戶預約時，所使用的電話號碼＆電子信箱或是 IP 位址來做限制，並設定每個不同來源在指定時段內最多能預約幾次，以上圖設定為例子：

• 來自同個 IP 位址，一天只能預約一次
• 使用同個信箱，一天只能預約一次
• 使用同個電話，一小時內只能預約一次

目前時間選項有： 1 小時、6 小時、1 天、1 週 及 1 個月，您可以根據需求來做設定，以避免有人惡意在 1 小時內，使用相同的電話 / 郵件（或來自相同 IP 位址），重複預約多個時段，造成預約時段被佔用，其他客戶想約無法約的狀況發生。

以上就是本次針對 顧客權益保障 功能的介紹， SimplyBook.me 也將持續推出實用的預約管理功能或行銷模組，以幫助各產業商家經營者，更有效率的管理預約排程，不浪費所有可預約時段！

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