服務業開業懶人包 — 實現創業夢想的關鍵！開店注意事項＆流程及數位工具推薦！

開店創業一直是許多人的夢想甚至是人生目標，但實際開始後，卻並非外界看到的風光明媚，背後面對的問題及辛酸往往不為人知！因此，預計要開店的創業者，更需要全面了解相關的注意事項及流程，才能遠離誤區，並減少時間和金錢的損失！

在本篇文章中，SimplyBook.me 將為規劃要開設服務業相關品牌的經營者，分享完整的開店攻略，並推薦適合的數位工具，幫助您在開業前可以做好更萬全的準備，以面對未知的挑戰，朝成功開店的方向前進！

服務業泛指以下產業：

• 美容美髮業：美容、美髮、美甲、美睫、Spa、身體保養、按摩紓壓、護膚療程、掏耳等
• 運動健身業：健身中心、健身課程、瑜伽課程、有氧課程、私人教練、羽球課、親子課、籃球課、游泳課、運動課程、健身房、舞蹈教室、球類課程等。
• 教育培訓業：補習班、培訓機構、語言學習或其他課程等。
• 醫療健康業：包括醫院、診所、藥局、身心科、自費門診、檢驗所等。
• 零售業：電商品牌、百貨專櫃、實體零售。
• 旅遊業：導遊服務、觀光景點、課程體驗。

服務業開店前的注意事項

經營服務業品牌，在開店前＆營運階段，都有許多重要的注意事項需要考慮，以確保流程順利及成功經營。以下 SimplyBook.me 將列出幾個關鍵的注意事項，提供您參考！

市場研究和需求分析

仔細研究目標市場的消費者需求、競爭狀況和趨勢。透過市場調查和分析，確定你的品牌所提供的服務能滿足客戶需求，並找到與競爭對手間的差異。

商業計劃和預算

制定具體的商業計劃並明確設定目標、策略。同時，合理估計開店所需的費用和預算，其中需包括租金、裝修、設備、行銷及人事等方面。

適合的地點和租賃條件

挑選的營業地點需是在目標客群常去的區域，且要考慮到人流、競爭情況和租金成本。同時，要詳細檢查租約條款，以確保合約內容合理並保護權益。

許可執照和設施

確保擁有業務相關所需的開業執照，並檢查店內的設施和設備（如：網路、POS 設備等。），以使其符合相關的安全及衛生法規。

行銷和宣傳策略

規劃行銷計畫，需包含網路社群行銷或傳統廣告等策略。同時，要了解目標客群的喜好，選擇適合的行銷管道，來提升品牌能見度以觸及潛在客戶。

人力資源管理

招募具有相關經驗和技能的員工，並提供培訓以提升他們的專業素養。建立良好的工作環境和溝通機制，激勵員工為客戶提供卓越的服務。

財務管理

建立一套嚴謹的財務管理方式，包括：每日營收/支出記錄、預算控制和現金流管理，定期檢查財務狀況，確保收支平衡並妥善管理可用運資金。

顧客關係管理

建立良好的顧客關係，提供個人化的服務體驗。虛心蒐集客戶意見回饋，並提供即時的回覆，以打造長期的主顧維繫，同時加強口碑宣傳。

競爭和創新

密切關注競爭者推出的服務內容及市場趨勢，不斷優化服務品質，並進行服務創新改善，以打造品牌獨特的價值及優勢，保持競爭力！

法律合規

了解並遵守當地的法律法規要求，包括：勞基法、消費者權益保護法和營業執照等相關法律。確保品牌業務的合法性和合規性，避免可能的法律風險。

服務業開店 5 步驟 — 掌握眉角，少走冤枉路！

1. 品牌市場定位

• 確定開店的類型和特點
• 描繪目標客群的特徵和需求，如：年齡、性別、喜好或可支配所得等
• 訂定適當的售價策略：商品價格或服務收費，將篩選出真正會前來消費的客群，因此準確的訂價也能幫助您找到原先鎖定的目標客群
• 選擇適合的開店位置

2. 了解相關法規

• 確認店相關的法律法規
• 根據所在行業的要求，申請必要的執照或許可證
• 確保遵守消防、衛生等相關法規

3. 尋找合適的店面位置

• 需考量店租、坪數、交通便利性及商圈人流量等
• 簽約前還要調查附近是否有競爭對手
• 在裝潢時也要考慮動線及裝潢程度
• 簽約後需替該地址申請營利事業登記證

4. 建立作業標準＆招募員工

• 需規劃並制定作業標準程序 (SOP)，確保營運流程順暢，所有的流程在開業前必須依照不同情境嘗試，以避免突發狀況發生。
• 招募並培訓合適的員工，以提供良好的顧客服務和妥善的營運管理。

5. 採購硬體設計，導入數位工具

• 根據業務需求，選購適合的硬體設備，如：網路設備、POS 系統等。
• 選擇適合的軟體系統，如：線上預約系統、進度追蹤工具等。

以上步驟是針對一般服務業開店的基本流程，您可以根據具體的服務類型來做調整，而我們也建議您在開店前，除了研究相關資訊外，也可以與專業人士（如：業界前輩、法律顧問）諮詢，幫助您更快掌握相關眉角。

服務業必備 — 數位工具推薦！

在介紹完服務業開店的注意事項及開店流程後，我們將分享推薦實用的數位工具，幫助您更有效率的管理相關資訊，如：店家專屬市話網路申辦、顧客預約清單、社群管理等。

台灣大哥大 OP 開店包，市話網路通通包

最 OP 的開店組合，經營店家更有效率

對於每個服務業者而言，若要讓客戶輕鬆與店家聯繫，則店內的網路設備及市話一定是最不可或缺的基本組合！台灣大哥大 OP 開店包 提供完整且豐富的方案及專人服務，幫助您智慧開店一次搞定！

• 行動市話：只要在手機上安裝 App 就可以接聽店裡的市話來電，完全不需要實體話機，還可以設定 2 支以上手機同時響鈴，滿足各種溝通情境。
• 店家寬頻：為您的店家建置 Wi-Fi 網路環境，不論是接網路訂單或提供顧客使用 Wi-Fi，在您的店家中都能體驗超高速快感。
• myBZ+ 我的店家：申辦 OP 開店包任一方案，您也可以獲得相關的整合服務，讓您的店家出現在 Google 地圖，以獲得更多的潛在曝光量！

如果您是即將開業或是剛開業的服務業品牌，尚需要網路或市話等相關服務，別忘了選用台灣大哥大 OP 開店包，讓您通話、上網、曝光一次到位！

更多資訊可以參考：https://www.opbiz.tw/product/oppackage/index.html

SimplyBook.me + LINE 預約整合

SimplyBook.me 致力幫助服務業管理客戶預約排程，除了提供超過 60 種以上的客製功能外，您也可以根據需求啟用適合的 行銷模組，來幫助您觸及更多潛在客戶、吸引新客完成線上預約，同時透過點數管理來維持主顧關係。

如果您有在經營 LINE 官方帳號，也能直接串接 LINE 官帳預約功能，讓客戶直接在 LINE 完成預約，並透過 LINE 接收預約提醒通知，提供客戶更完善的預約消費體驗！

針對剛起步的服務業品牌，SimplyBook.me 也有相關功能來幫助您獲得更多業績，如：透過滿檔預約功能製造飢餓行銷，或是 建立新客專屬序號，開啟第一波線上預約來蒐集客戶名單及輪廓！

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Canva 免費設計工具

視覺呈現對於服務業品牌來說格外重要，從店內菜單設計到社群媒體圖文等，就算沒有任何設計基礎，您都可以透過 Canva 來完成！只要選擇相關的套版或是尺寸，即可選用喜歡的設計 → 接著只要調整色系和文案就能輸出，非常適合服務業者選用！

另外，Canva 免費版本就有 25 萬多種模版可以使用，讓您可以設計品牌專屬視覺內容。除此之外 Canva 於 2019 年收購了兩間圖庫網站 Pixabay 、 Pexels ，因此您也可以很方便的直接選用適合的圖片內容！

Linktree 多連結工具

因應台灣消費者的使用習慣，除了官網外，許多商家品牌還會建立多個社群管道，如：Facebook 粉絲專頁、Instagram、Google 商家地標或是 LINE 官方帳號等，而在大部分的服務都只能分享一個網址的情況下，要怎麼讓客戶瀏覽其他行銷管道就成了一大課題！

Linktree 多連結工具 絕對是服務業品牌管理連結的好夥伴！您可以設計品牌專屬連結管理頁面，在頁面中加入不同的連結資訊，如：服務介紹、優惠活動或社群連結等，讓您在僅能分享一個連結的情況下，也能帶給客戶更多完整的品牌資訊！

雖然 Linktree 目前僅有英文版，但大部分的操作都非常簡單，大概 10 分鐘內即可完成設定！如果您已開設好相關的行銷頻道，別忘了用 Linktree 多連結工具整理並分享給消費者！

Asana 進度追蹤工具

小至細節，大至宏圖，Asana 都能安排工作，讓團隊瞭解工作的內容、目的和方式。

Asana 是豐富的工作管理平台，提供多種不同的專案管理模版，協助您追蹤相關的進度、每個人的工作任務，以提高生產力並確保工作順利執行！

針對開業前的待辦項目，您可以在 Asana 中新增 To-do list，並將相關工作內容一一加入，如：無線網路安裝、辦理營業登記等，並設定好完成期間，幫助您更全面的掌握工作進度。

開業後，您也可以透過 Asana 來管理工作排程，如：薪資發送、繳交相關費用或每月財務報表整理等，透過妥善的規劃工作項目，以避免因為忙碌而忘東忘西，同時也能更聰明的解決營運面所需要的工作安排。

如果您是與朋友共同創業，也可以直接把朋友邀請到 Asana 專案清單，並利用 Asana 團隊功能指派任務，讓雙方可以了解彼此的進度，並在未能即時完成前提供支援。

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以上就是 SimplyBook.me 針對服務業品牌彙整的開業懶人包，讓您在開業前能有更多資訊，做好充分的準備以面對接下來的挑戰！同時，也為您推薦主流且必要的數位工具，助您在開業前後能如虎添翼，不用花其他時間找適合的軟體服務或市話＆無線網路選項，更快速的讓營運步入正軌！

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仍透過紙本管理訂單？數位轉型就是現在！

讓 SimplyBook.me 的顧問幫助您！我們提供完整的系統諮詢服務，將根據您的品牌使用需求，協助導入預約排程管理工具，有效且聰明的管理預約，將節省下來的時間，都投入在優化服務品質，為客戶提供更好的服務體驗！

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